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常見問題常見問題

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如何評(píng)價(jià)景區(qū)的服務(wù)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是否合格?

2020-10-30 14:25:48|16

你有什么在景區(qū)遇到的糟心事,要說給我聽讓我高興*下的嗎? 作為游客,自然希望自己所去的景區(qū) 不但擁有迷人的風(fēng)景,也擁有讓人舒心的服務(wù),而作為景區(qū)管理者/運(yùn)營(yíng)者,又該怎么滿足游客的需求呢? 下面我們來看看 別人*的景區(qū)是怎么做的!
 

市場(chǎng)需求分析

WLAN網(wǎng)絡(luò)已是公共場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò)的必備組件

隨著WLAN終端及用戶群體的迅猛增加,WLAN網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景正在發(fā)生著深刻的變化。除了傳統(tǒng)的室內(nèi)熱點(diǎn)覆蓋之外,以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)類WLAN終端對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍有了更高的要求,推動(dòng)著WLAN網(wǎng)絡(luò)從室內(nèi)逐步向室外拓展。同時(shí),《“十三五”全*旅游信息化規(guī)劃》提出,到2020年,我*將努力實(shí)現(xiàn)4A*以上旅游景區(qū)免費(fèi)WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等全覆蓋。

景區(qū)、商業(yè)街區(qū)、市民廣場(chǎng)、公園、郊區(qū)、農(nóng)村等場(chǎng)景,通過室外WLAN覆蓋方案進(jìn)行無線寬帶高速接入,逐漸成為*種新型的、有效的解決方案。

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

中*·石阡佛頂山溫泉小鎮(zhèn)是*個(gè)集觀光旅游、度假養(yǎng)生、醫(yī)療保健、休閑娛樂、文化體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)康體、養(yǎng)老服務(wù)等功能為*體的世界*溫泉小鎮(zhèn)。

項(xiàng)目規(guī)劃占地2121畝,本次規(guī)劃建設(shè)627.8畝,總建筑面積55.73萬平方米,總投資約14.5億元。

項(xiàng)目*期占地面積約為153畝,建筑面積為1.85萬平方米,以禪茶湯院、森林秘湯為主。禪茶湯院由各具特色、大小不*的17棟湯院組成,總計(jì)客房68間;

項(xiàng)目二期占地面積約為236畝,建筑面積為10.9萬平方米,以溫泉度假酒店、水樂園、溫泉商業(yè)街區(qū)及沿河湯宿為主。溫泉度假酒店客房總數(shù)為435間;

項(xiàng)目三期占地面積約為284畝,建筑面積43萬平方米,規(guī)劃內(nèi)容為溫泉養(yǎng)老康復(fù)度假區(qū),建設(shè)內(nèi)容為老年頤養(yǎng)中心、康復(fù)醫(yī)療中心和旅居養(yǎng)老公寓。

項(xiàng)目需求

1、滿足各類終端的接入需求,保障用戶日常上網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)及對(duì)熱點(diǎn)資源獲取需求。

2、優(yōu)化WIFI用戶的入網(wǎng)體驗(yàn),提高用戶粘度與體驗(yàn)度。

3、保障無線網(wǎng)絡(luò)7 X 24穩(wěn)定運(yùn)行,不同場(chǎng)合下、不同用戶移動(dòng)上網(wǎng)不中斷。

4、必須保障網(wǎng)絡(luò)合法、合規(guī),保障WIFI用戶群及網(wǎng)絡(luò)所有者的信息安全,保障用于營(yíng)銷的廣告內(nèi)容的安全。

5、靈活流控,保障用戶各類應(yīng)用流暢開展。

6、負(fù)載均衡,保障各用戶上網(wǎng)體驗(yàn)。

7、搭建靈活、有針對(duì)性的廣告營(yíng)銷平臺(tái),需要具備以下幾點(diǎn):

  • 能夠提供豐富的可編輯可定制的的廣告頁面,且主題內(nèi)容頁面可靈活開發(fā)制作,廣告內(nèi)容豐富多彩;
  • 可設(shè)定多個(gè)投放頁,由商戶選擇投放;
  • 可設(shè)置多個(gè)資訊投放頁,可*次性或認(rèn)證先后等方式輪循;
  • 掌握咨詢投放效果,比如顯示已使用資訊的應(yīng)用情況,如投放時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、主題等;
  • 需具備靈活、全面的統(tǒng)計(jì)功能,能夠清楚的了解到用戶對(duì)廣告內(nèi)容的關(guān)注情況、實(shí)時(shí)在線用戶等,提供直觀的可視化呈現(xiàn)效果等。

解決方案

方案拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)解析

1、考慮到景區(qū)的應(yīng)用場(chǎng)景,整個(gè)景區(qū)部署樂光Wave 2技術(shù)千兆雙頻AP進(jìn)行室內(nèi)室外無線信號(hào)覆蓋:

  • HWAP80采用了全密閉防水、防塵、阻燃外殼設(shè)計(jì),適合在*端的室外環(huán)境中使用,可有效避免室外惡劣天氣和環(huán)境影響,可高度適應(yīng)中*北方寒冷天氣與南方潮濕天氣環(huán)境對(duì)設(shè)備的苛刻要求,大大降低了安裝和維護(hù)難度,可支持遠(yuǎn)程以太網(wǎng)供電模式,特別適合部署在景區(qū)、企業(yè)、運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)等園區(qū)的室外環(huán)境中;
  • GA720采用Wave 2技術(shù)可實(shí)現(xiàn)多用戶并發(fā),可穩(wěn)定帶機(jī)100人,適合部署在景區(qū)售票點(diǎn)、餐飲休息區(qū)域、酒店、醫(yī)療中心等室內(nèi)環(huán)境中;
  • 此次項(xiàng)目所用的AP采用雙頻雙路設(shè)計(jì),支持802.11ac等協(xié)議,*大可提供1200Mbps的接入速率,滿足高密度、高速度的接入需求,可為游客提供良好的無線網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)讓上網(wǎng)更流暢。

2、網(wǎng)絡(luò)出口采用LG-GW5000網(wǎng)關(guān):

樂光GW5000智能網(wǎng)關(guān)是*款集網(wǎng)關(guān)功能和AC管理功能為*體的企業(yè)*網(wǎng)關(guān)路由器,搭載X86平臺(tái)架構(gòu),全千兆R(shí)J45網(wǎng)口,可同時(shí)管理2048臺(tái)樂光無線瘦AP(可擴(kuò)展),帶機(jī)量5000臺(tái);

  • 支持多WAN接入,可將不同運(yùn)營(yíng)商寬帶進(jìn)行疊加;
  • 同時(shí)可通過智能QOS流量控制,對(duì)用戶上網(wǎng)行為進(jìn)行管理;
  • 具備廣告營(yíng)銷功能,是商戶的營(yíng)銷神器,專為酒店行業(yè)、休閑娛樂、餐飲行業(yè)、商場(chǎng)行業(yè)等環(huán)境打造;
  • GW5000不僅具備優(yōu)良的策略帶寬控制功能,支持PPPOE上網(wǎng)撥號(hào)認(rèn)證,同時(shí)可以通過云端管理平臺(tái)自定義消息提醒,并配備有七層防火墻模塊,保障用戶安全上網(wǎng),是中大型WiFi解決方案必備設(shè)備。

無線精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)設(shè)計(jì)

實(shí)現(xiàn)快速營(yíng)銷加粉,將消費(fèi)者從線下遷移到線上

用戶只需要連接景區(qū)的SSID,會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)用戶關(guān)注景區(qū)的官方賬號(hào),關(guān)注后,用戶即獲得上網(wǎng)的權(quán)限,同時(shí)景區(qū)獲取了珍貴的粉絲。

面向消費(fèi)者完成統(tǒng)*營(yíng)銷廣告推廣工作

樂光營(yíng)銷平臺(tái)可以為景區(qū)提供廣告頁面定制功能,景區(qū)運(yùn)營(yíng)人員可以通過平臺(tái)的廣告模板插件快速定制符合門店風(fēng)格的廣告頁面,同時(shí)也可以通過自定義頁面的功能,通過代碼的方式制作廣告頁面,彰顯自身品牌價(jià)值。

評(píng)估營(yíng)銷廣告效果

針對(duì)廣告頁面,每個(gè)廣告內(nèi)容的點(diǎn)擊次數(shù),可以幫助景區(qū)了解哪些是顧客關(guān)心的內(nèi)容,哪些內(nèi)容是顧客并不是特別關(guān)心的,因此在WMC精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái),可以為景區(qū)提供廣告點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì),通過數(shù)據(jù)的展示,為景區(qū)的廣告投放內(nèi)容、位置、及投放時(shí)間提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

云端采集認(rèn)證信息實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷

樂光智能云系統(tǒng),能夠?qū)︻櫩偷囊苿?dòng)終端進(jìn)行感知,通過無線信道掃描技術(shù),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)打開WLAN功能的移動(dòng)設(shè)備,獲取設(shè)備地址,并開始實(shí)時(shí)采集設(shè)備數(shù)據(jù),幫您實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析、輸出等服務(wù),為景區(qū)二次營(yíng)銷提供有效的數(shù)據(jù)支持。

方案價(jià)值

*體化解決方案,全自研

提供端到端的*體化解決方案,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、統(tǒng)*網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理、用戶無線接入認(rèn)證及信息留存、精準(zhǔn)營(yíng)銷推送、大數(shù)據(jù)采集,軟硬件無縫對(duì)接,功能集成度高。

專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)才是好用的網(wǎng)絡(luò)

HWAP80,專為室外的使用區(qū)域設(shè)計(jì)的企業(yè)*無線AP,整機(jī)1200Mbps的吞吐讓您感受*速無線體驗(yàn)。AC+AP的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),方便整個(gè)景區(qū)室外無線AP的部署及管理。

統(tǒng)*無線管理

無線控制器是樂光推出的面向下*代高速無線網(wǎng)絡(luò)的無線控制器產(chǎn)品,專為中小型無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),可突破三層網(wǎng)絡(luò)保持與AP的通信,部署在任何2層或3層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,無需改動(dòng)任何網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和硬件設(shè)備,從而提供無縫的安全無線網(wǎng)絡(luò)控制。

多種的管理方式和統(tǒng)*管理平臺(tái)

無線控制器支持命令行、WEB界面等多種管理方式,可對(duì)全網(wǎng)AP實(shí)施集中、有效、低成本的計(jì)劃、部署、監(jiān)視和管理,不僅輕松搞定無線配置,更能夠整體運(yùn)營(yíng)無線網(wǎng)絡(luò),通過AC的Web界面還能夠管理AP還能管理AP下聯(lián)的用戶,可以對(duì)用戶進(jìn)行限速和限制用戶連入網(wǎng)絡(luò)等行為,方便運(yùn)維人員對(duì)無線的規(guī)劃和運(yùn)維。

全網(wǎng)無縫漫游

無線控制器支持先進(jìn)的無線控制器集群技術(shù),當(dāng)無線用戶漫游時(shí),通過集群內(nèi)對(duì)用戶的信息和授權(quán)信息的共享,使得用戶可以跨越整個(gè)無線網(wǎng)絡(luò),并保持良好的移動(dòng)性和安全性,保持IP地址與認(rèn)證狀態(tài)不變,從而實(shí)現(xiàn)快速漫游和語音的支持。

云精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái),易部署

云營(yíng)銷平臺(tái)可以提供短信認(rèn)證、固定賬號(hào)認(rèn)證等多種便捷的無線上網(wǎng)認(rèn)證方式,幫助景區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)官方賬號(hào)的快速“吸粉”、顧客的手機(jī)號(hào)碼收集等,在為提供顧客便捷接入WIFI的同時(shí),還推送了豐富的廣告內(nèi)容,甚至是景區(qū)的微門戶,讓顧客第*時(shí)間了解*新的打折促銷內(nèi)容等。并且廣告內(nèi)容的配置操作非常簡(jiǎn)單,普通的營(yíng)銷人員就可每天快速的更新推送的廣告內(nèi)容,甚至可以做到不同區(qū)域不同時(shí)間推送不同的廣告。

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